Så här går det till
När vi mottagit din reklamations/garanti/avvikelseregistrering återkommer vi till dig med en bekräftelse samt returordernummer (RMA-nummer), returadress och övrig information. Vid retur av gods måste RMA-blanketten bifogas med godset och samtliga kollin ska vara märkta med RMA-numret.
Transportskadat gods
Om det gäller transportskadat gods är det extra viktigt att ni fotar det skadade godset, även med fraktsedeln synlig. Bifoga dessa till formuläret. Vi behöver få in anmälan senast 5 dagar efter leveransen.
Returer
Vid retur av varor ska det avtals med kontaktperson och returordernummer erhållas. Följesedel ska bifogas godset. Av Dafo lagerförd materiel i originalemballage kan returneras utan returavdrag. Det gäller dock ej produkter med åldersstruktur dvs där försäljning eller utbyte ska ske före viss tidpunkt. På övriga produkter ska returen godkännas och ett returavdrag på normalt 25% tillämpas. Kundspecifika produkter kan normalt inte returneras. Returer skickas till Dafo och följesedel bifogas returen. Kunden står för transportkostnad vid retur.